20%的老顧客創造80%的效益，千萬別宰老顧客。當老顧客提出優惠的時候，我們不能直接拒絕。有些導購會說“您是老顧客更應該知道這里不能優惠！”這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會想：“我來這么多次了，難道我不知道不能優惠嗎？”直接打擊顧客對店面的好感。

微笑地說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中自然就變得更有親和力，讓每一通電話都保持最佳的質感，并幫助你進入對方的時空。

節假日促銷是一種典型的活動營銷，也是很多集成吊頂品牌拉升銷量的首選，很受重視，但是，很多集成吊頂企業缺乏整體活動規劃。要成功舉辦一場活動，前期預熱、造勢是一個必不可少的過程，這樣才能逐步把活動推向高潮，很多吊頂企業也是這么操作的，但是，之后呢？很多吊頂企業并沒有意識到活動營銷延續性的重要，造成了巨大的資源浪費。時代1+1全屋吊頂可以從中得到啟發。

第一種：刁鉆顧客。很多店員都是碰到了刁鉆客戶然后怕應付不來就果斷放棄。購買時：顧客過分強調商品或服務細節挑三揀四不放過商品或服務過程中的任何缺陷與瑕疵

每天有熙熙攘攘的人流從我的店門前路過，可她們為什么不進我的店呢？我該如何吸引顧客進店呢？門店最寶貴的資產，不是店面有多大，裝修得多么豪華，而是每天有多少愿意到店里購買產品的顧客。門店老板要把開拓客源當成是門店的核心工作，天天做，月月做，年年做。

導語：成功的人永遠只有20%，因為成功者懂得逆性思維，成功的人懂得舍，成功的人懂得堅持，成功的人堅信一切皆有可能并且愿意去探險。

今天要討論一個有意思的法則，即成大單的631法則。何謂631法則呢？在店鋪里，影響個人業績的因素主要有3個，分別是顧客接待量、銷售技巧和運氣。在這三個要素中，往往有很多導購，甚至老板都會認為銷售技巧是最為重要的。其實，這個想法是不正確的。技巧的作用在于提升接待“人次”。

年關將至，很多商家都已經開始準備年末促銷了。一個成功的促銷活動三分策略七分執行，終端的執行決定了活動的成敗，如何從上至下提升員工的執行力，今天整理了一份促銷籌備的小策略，供大家參考。

現在集成產品終端店面越來越多，集成產品之間的終端導購競爭越來越激烈。當市場變成消費者主動的時候，那么消費市場就越來越難伺候，我們店面的導購就要從顧客心理入手，把我消費的心理，及時的給到顧客所想所要，從而盡快成交訂單。

現在市場產品同質化太嚴重，家家都在拼價格，利潤空間已經很低了，如果再在價格上面做文章，恐怕很難，這是一個微利時代，尤其是那些不是做高大上品牌的店面來說，幾乎沒有什么再降價的空間了，如果不能保證一個合理的利潤空間，就很難去做好產品質量和售后服務。所以，我們只能想辦法把利潤空間提高，來保證我們在賣出產品的同時能掙到錢。