有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售員一定會(huì)有這種體會(huì)，所有的客戶(hù)在成交過(guò)程中都會(huì)經(jīng)歷一系列復(fù)雜、微妙的心理活動(dòng)，包括對(duì)商品成交的數(shù)量、價(jià)格等問(wèn)題的一些想法及如何與你成交、如何付款、想要什么樣的支付條件等；而且不同的客戶(hù)心理反應(yīng)也各不相同。在此，我們將客戶(hù)的消費(fèi)心理作一次完整的歸納，希望能給大家一些參考。

消費(fèi)者之間在生理、心理特性方面存在諸多差異，這些差異促成了不同消費(fèi)者群體的形成。例如，由于年齡的差異，性別的差異，形成了不同消費(fèi)者群體。這種根據(jù)消費(fèi)者自身生理及心理特點(diǎn)劃分的各個(gè)消費(fèi)者群體之間，在消費(fèi)需求、消費(fèi)心理、購(gòu)買(mǎi)行為等方面有著不同程度的差異，而在本群體內(nèi)部則有許多共同特點(diǎn)。所以對(duì)于吊頂行業(yè)而言，充分了解不同的消費(fèi)者心理變得尤其重要。歐斯龍吊頂--鄭州

目前很多終端銷(xiāo)售人員都覺(jué)得現(xiàn)在的顧客越來(lái)越挑剔、越來(lái)越難溝通，加上競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，銷(xiāo)售越來(lái)越難達(dá)成。都在尋求能夠一招制敵的方法。一招制敵的終端銷(xiāo)售方法只存在理想狀態(tài)。產(chǎn)品各異、顧客各異、渠道各異，沒(méi)有哪種方法能夠“吃遍天”。但終端的銷(xiāo)售，流程、方法還是有一定的規(guī)律可循。終端銷(xiāo)售人員采取什么樣的銷(xiāo)售策略，顧客是否購(gòu)買(mǎi)和怎么購(gòu)買(mǎi)的決策行為，都是由各自的心理動(dòng)機(jī)決定

顧客心理分析，就是從消費(fèi)者心理現(xiàn)象出發(fā)，分析和研究消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程及消費(fèi)者的個(gè)性心理特征及需求、動(dòng)機(jī)等問(wèn)題，引導(dǎo)企業(yè)決策。（一）消費(fèi)者心理活動(dòng)過(guò)程普通心理學(xué)原理認(rèn)為，人的心理是客觀(guān)現(xiàn)實(shí)的反映，由于客觀(guān)世界紛繁多樣，決定了人的心理活動(dòng)方式的錯(cuò)綜復(fù)雜，但任何心理活動(dòng)都有其產(chǎn)生、發(fā)展和完成的過(guò)程。這一過(guò)程是客觀(guān)存在的，包括認(rèn)識(shí)、情感和意志過(guò)程，如下圖所示：心理