專訪十堰格峰吊頂余祥菊丨再小的問題也必定認(rèn)真對待！

記者：您從事吊頂行業(yè)多久了？

余姐：第一次入行創(chuàng)業(yè)就加入了格峰這個大家庭，至今也將近五年了吧。

記者：您加入格峰的契機(jī)是什么呢？

余姐：最初是為了和家人能夠生活在一起，所以滿懷期待投入了集成吊頂行業(yè)。但在王店參觀考察加盟吊頂品牌時，我被許多廠家拒之門外，每條拒絕理由都非常扎心。

那時候無助疲憊，連熱情也即將耗盡。就在決定離開王店前，我不甘心又聯(lián)系了最后一家工廠，當(dāng)時抱著無所謂的心態(tài)，站在馬路邊等待回音。

沒想到“柳暗花明又一村”，李總駕車真的出現(xiàn)了，瞬間也被他的顏值、氣度折服！

最重要的是李總沒有因為我對吊頂不熟悉和20㎡店面而出口拒絕，相反介紹了幾位格峰家人的成長歷程，激勵我堅持自己的初衷。

記者：那么，格峰十堰專賣店目前具體情況如何？

余姐：去年緊跟品牌終端SI升級，將整個十堰專賣店形象提升了。另一方面就生意經(jīng)而言，我覺得生活每餐有飯吃就行了。

所以盡管2015年開業(yè)經(jīng)歷艱難，但通過我自己堅持不懈做好專賣店細(xì)節(jié)，之后每年銷售都有相對自身來說的穩(wěn)定增長。雖然由于整體經(jīng)濟(jì)影響，今年相對以往來說，會經(jīng)受市場更嚴(yán)苛的考驗和挑戰(zhàn)，但我也有信心努力做好。

格峰十堰專賣店部分產(chǎn)品陳列

記者：格峰品牌在您經(jīng)營過程，提供了哪些方面的支持？

余姐：格峰在創(chuàng)業(yè)前期給了我從零開始的技術(shù)支持；其次是對比其他門店更具核心優(yōu)勢的廣告支持，這可是我經(jīng)營格峰品牌始終引以為傲的一點。所以這兩方面的支持是格峰給我最好、最大的支持。

記者：為了提升格峰在當(dāng)?shù)氐恼J(rèn)知度，您做了什么樣的努力？

余姐：剛開始我在十堰發(fā)展格峰品牌比較艱難，所以品牌傳播上投入大量心血。比如利用一切具有格峰品牌的信息進(jìn)行傳播，每天從天貓、鳳凰網(wǎng)等傳播平臺檢索后，投放到屏幕上滾動宣傳。當(dāng)然格峰現(xiàn)有廣告也在反復(fù)播放的行列當(dāng)中。

另一方面，通過手機(jī)的京東APP等平臺作對比，讓客戶進(jìn)行實地查驗等等。同時我自己也會出門派發(fā)品牌相關(guān)資料，大力推廣格峰品牌；以格峰品質(zhì)為中心，輻射周邊更廣闊的可發(fā)展區(qū)域。

格峰十堰專賣店部分產(chǎn)品陳列

記者：那么在經(jīng)營格峰品牌5年時間，讓您印象深刻的故事有哪些？

余姐：去年夏天有一個上海老教授來到我的專賣店，交流時他動情講出自己離鄉(xiāng)來到十堰支持建設(shè)二汽的往事。

當(dāng)時我為離鄉(xiāng)幾十年的七十余歲老教授感慨不已，提議道：“只要我有機(jī)會到廠家，一定帶您的家鄉(xiāng)特產(chǎn)，給您一點念想”。當(dāng)然后來我言出必行，去工廠時特意帶回了當(dāng)?shù)刈钣刑厣妮徊恕?/p>

雖然莼菜小但十分具有地方特色，并且難買，所以在我送給老教授不久，他將我做的事情和心意分享給他所有同事朋友，以至于后來還有許多我不認(rèn)識的老教授同事，都直接電話聯(lián)系我上門量尺寸安排裝修事宜。

這就是以人心換人心的結(jié)果，我尊重、感謝老教授，老教授因為感謝而幫助了我。我們這種質(zhì)樸的為人處世，老教授是非常認(rèn)可的。

來自業(yè)內(nèi)外對余姐經(jīng)營的贊譽

記者：您對格峰發(fā)展前景有何感想？

余姐：從市場變化來看，未來格峰在產(chǎn)品質(zhì)量和細(xì)節(jié)等各個方面更加認(rèn)真對待，尤其是電器產(chǎn)品，將推動發(fā)展進(jìn)一步飛躍；因為產(chǎn)品擁有堅實基礎(chǔ)，是我們代理商最有力的后備力量，也是格峰進(jìn)攻市場最有利的武器。

從品牌戰(zhàn)略來說，2019年我們代理商們和格峰共同探索拓展發(fā)展規(guī)劃，堅持做好、做精市場策略就一定會有所收獲！

記者：您接下來對專賣店經(jīng)營有什么樣的規(guī)劃？

余姐：說實在話，目前受到全球經(jīng)濟(jì)影響，市場形勢比較嚴(yán)峻，我制定的首要目標(biāo)是厚積薄發(fā)，逐步提升。接下來也會以維持老客戶為基礎(chǔ)，常常發(fā)短信聯(lián)系客戶，并且提高自己的服務(wù)質(zhì)量，打好當(dāng)?shù)叵M者的口碑傳播。

記者：您可以和大家分享這些年的經(jīng)營心得嗎？

余姐：我覺得最重要的一點是“做事較真”，也就是說客戶再小的問題都要認(rèn)真對待。這個認(rèn)真包括兩方面，一是在前期量尺寸上認(rèn)真，首先和客戶進(jìn)行詳細(xì)溝通，并仔細(xì)記錄下來，等客戶到店方便挑選?；蛘咴诳蛻籼暨x完畢簽合同時，給出詳細(xì)的介紹方案等等。

二是售后方面的認(rèn)真，一件極小的事情都以鄭重態(tài)度協(xié)助客戶解決，所以我和客戶之間沒有因售后各方面產(chǎn)生矛盾。

記者：請您說一說對格峰的寄語？

余姐：祝格峰依托自身企業(yè)文化“不為短暫的利益出賣未來”，未來越做越好、越做越大，這也是格峰所有家人的希望。

2019年5月30日-6月1日

第五屆嘉興吊頂墻面展

浙江嘉興國際會展中心

格峰展位號：室外品牌A館A-T-016

敬請期待！