互聯網家裝：是偽O2O還是必須之選

自從2014年互聯網+的浪潮席卷市場以來，各個行業都逐漸注入了互聯網+的概念。對此有人認為互聯網+代表了社會發展的趨勢，這種做法是順乎經歷發展規律的；也有人認為并不是每個行業都需要引入互聯網+的概念，過多的提及互聯網+有盲目跟風的嫌疑。那么，對于家居這個行業來說，究竟是否需要引進互聯網+呢？互聯網家裝又具備了怎樣的特征呢？

第一，信息透明化，也可以拆分為數據化和透明化。大數據時代變革使信息收集盡可能全而廣，不依賴于樣本分析，尋找數據多樣性，控制生產成本。裝修按平米報價，套餐的報價受眾多因素影響，比如區域戶型結構，品牌喜好，裝修預算及施工成本等，最終生產出爆款套餐，搶奪市場份額，因為數據化信息管理和分析，在與廠商合作上，可以通過企業銷售實力，低價購買，回利用戶。

互聯網家裝透明化，顧名思義，就是實現家庭裝修全過程可視化，無論從裝修價格、裝修所用材料清單、工程施工工序等方面，實現信息透明，服務透明。比如用戶可以通過輸入戶型面積，戶型結構，所在位置即可得到裝修預算，并且在價格分解上，可以清晰得知臥室、客廳、廚房等各個功能空間詳細報價及說明，空間施工項目方面也會將工程量、材料、人工單價一一展現。而與此前消費者體驗相比，解決了裝修價格超預算、品牌摻假、裝修質量無保障等問題。

第二，全面標準化，價格，材料，工序的標準化。通過互聯網家裝的起源和發展歷程，我們可以清晰地了解到標準化在家裝行業發展過程中所產生的巨大作用，不僅僅是套餐一口價的形式，也有通過信息積累，大數據統計所生成的產品套餐，涉及的品牌，種類、色調、大小等，一口價對應標準化套餐產品，還原給用戶真實的消費場景；另外，不少互聯網家裝品牌開始推出工人認證，對工人進行工藝標準化培訓，比如標準施工36個節點，包括各大廠商對自有品牌維修及安裝的工藝和方法進行標準化管理，以及各種家裝白皮書的問世將雜、亂、碎的裝修標準日漸統一。

第三，鏈條系統化。系統化體現在兩個方面，一個是企業內部信息有效連接，另一方面則體現在企業外部信息有效溝通上。實現企業內部信息連接，從最初用戶選品到下單，給到工廠生產，物流運輸，都需要通過系統化管理，避免出現產品信息出錯，型號不匹配造成材料損耗及用戶投訴；外部與客戶也可以通過系統管理所提供的信息進行時效溝通，包括互聯網家裝推出的APP工長管理和用戶評價系統，一鍵看工地，施工效果點評打分，保障施工質量，也提供給消費者良好的裝修體驗。

第四，產業化，打通產業鏈上下游。互聯網家裝對整個家裝行業談不上顛覆，但某種程度上實際帶來了一小部分的變革。之所以覺得傳統家裝有罪，最大的因素來自材料供給，此前的設計師充當著銷售的角色，拉取用戶去跑建材商，選產品，吃“回扣”，而工人的收益因被裝修公司、包工頭層層壓榨導致偷工減料，裝修公司因本身銷量不飽和無法控制灰色收入，最終都是消費者買單。互聯網家裝借助互聯網工具打通了產業上下游，F2C也好，C2M也好，品牌供給商的角色在清晰，工人和消費者的權益得到維護，互聯網家裝也在為提供良好裝修服務不斷地整合優質資源。

小編認為，互聯網家裝雖然被部分人質疑為“偽O2O”、利用互聯網作為營銷噱頭，但依然不能否定互聯網家裝發展的歷史趨勢。誠然，一旦有新生事物的出現，社會上立即會出現盲目跟風的浪潮，但不能說這種浪潮是錯誤的，真正錯的不是潮流，而是人。只有讓互聯網家裝打破原有傳統裝修方式，去中介化，去灰色收入，實現裝修服務標準化、透明化，某種程度上真正改善了消費者的服務體驗，才是互聯網家裝普及和推廣的社會意義。