[林作新專欄]家居業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新

現(xiàn)在人們經(jīng)常強調(diào)創(chuàng)新。創(chuàng)新是十分不容易成功的，美國人66次創(chuàng)新，至多有一次成功，但產(chǎn)品創(chuàng)新可以為企業(yè)帶來較豐厚的利潤。

創(chuàng)新是一種跳躍式的改變，西方人比較側(cè)重，而日本人則比較主張實現(xiàn)創(chuàng)新的成果，同時在創(chuàng)新的基礎上進行改善，使創(chuàng)新得以維持并且進一步完善。

創(chuàng)新不總都是好的，比如美國的金融產(chǎn)品的創(chuàng)新，造成了2008年美國的經(jīng)濟危機，創(chuàng)新的金融產(chǎn)品，流向其它國家，坑害了各國廣大的民眾。

因此，產(chǎn)品創(chuàng)新，除了考慮是否將會帶來利潤之外，還得考慮可能帶來的社會效應。

商業(yè)模式的創(chuàng)新，比產(chǎn)品創(chuàng)新所帶來的利益更大、更持久。

中國最成功的商業(yè)模式的創(chuàng)新，應該是馬云的阿里巴巴。他創(chuàng)設的淘寶和天貓這些商業(yè)模式，讓他和他的投資人賺得盆滿缽滿。

當然這些商業(yè)模式是否會造成不良的社會后果，這還得過些時候才能顯現(xiàn)。

但家居業(yè)的商業(yè)模式的創(chuàng)新，這幾年卻是“風起云涌”。

一．原來的家居業(yè)，都是單干，開發(fā)商建了房子之后，買房的買了，才去找裝修商或室內(nèi)設計師，而后兩者或許有聯(lián)系，但和開發(fā)商少有聯(lián)系。

裝修商動工之后，業(yè)主可能通過室內(nèi)設計師，更多是自己去逛大賣場買家具，或其它，如窗簾、床品等等。

從買房到入住，幾乎全由業(yè)主自己操辦，商業(yè)模式大概如下圖：

二．幾年前家具業(yè)O2O風靡一時，這個新的商業(yè)模式來勢洶洶，一下子讓傳統(tǒng)家具業(yè)的經(jīng)銷商蒙了。

O2O的實踐，只是證實了網(wǎng)上的推廣和引流功能，而這些宣傳活動的費用，其實越來越貴，一點都不比傳統(tǒng)的渠道便宜，加上O2O的執(zhí)行者，都是工程人員，既不懂管理，更不懂家具，因此問題很多，而所有的問題，他們都推到工廠的身上（以為真的是羊毛出在豬身上，以為工廠一直可以扮豬），這樣，許多正規(guī)的工廠難以和他們合作，而只能找小工廠，這樣問題更多。

其實，O2O這樣的模式，是把網(wǎng)上引流這種營銷的手段當為目的，最終會被傳統(tǒng)的家具商所奪回，因為傳統(tǒng)的家具商最終還是主體，主業(yè)是家具業(yè)，可以利用網(wǎng)絡為手段，因此互聯(lián)網(wǎng)+這樣的說法，應該改為+互聯(lián)網(wǎng)。事實也是這樣。美國最大的家具網(wǎng)上銷售west elm，就是屬于傳統(tǒng)家具企業(yè)的。

更何況，PC端的網(wǎng)絡，已被移動端所取代！O2O這個工具也必須更新。

美國現(xiàn)在的O2O，主要是利用網(wǎng)上：

――對公司的品牌的介紹

――產(chǎn)品的介紹，外觀、功能等等

――材料介紹，什么材質(zhì)、主材輔材等等

――結(jié)構(gòu)介紹，比如卯榫等等

―― PDF圖，讓顧客看到細節(jié)部分

――如何使用、維護家具等等

當然在網(wǎng)上，必須有清晰的照片，甚至生活情景照片，現(xiàn)在甚至發(fā)展到錄像、虛擬空間。

網(wǎng)上只是在于教育潛在顧客，不是用來直接下單用的。畢竟，像家具這樣的耐用品，和賣衣服鞋子不同，客人大多需要親自體驗的。

更何況，在中國，即便是衣服鞋子，在網(wǎng)上買也好像不行了，因為網(wǎng)上的可信度太低了，你從網(wǎng)上，可能買回一堆垃圾。

三．O2O的形式除了回歸傳統(tǒng)企業(yè)之外，也會以新的形式出現(xiàn)，其實目前的O2O，是相當初級的。美國、日本在十幾年前就搞了，今天移動端逐漸占優(yōu)勢，新的商業(yè)模式也在形成。

家具、家居行業(yè)往上游走，是一個趨勢，移動端取代PC端，也是一個趨勢，新的模式就不那么初級了。

這個新的商業(yè)模式，使開發(fā)商、業(yè)主和家居商連接起來，客戶是精準的，線上就不那么重要了，只是手段之一，主要是通過開發(fā)商，然后進入移動端，然后線下體驗下單，這之中還利用VR工具，使業(yè)主覺得好像身臨其境，所見即所得，確定了自己所要的裝修、家具、家紡……

接下來的操作，由專業(yè)的人做專業(yè)的事，家居商只提供了一個平臺。

O2O只能提供平臺，淘寶、天貓也是平臺，只是漫無目的。