2021家裝兩會 | 王萬華：構建產業閉環，聚焦交付“最后一公里”

10月19日，2021年度家裝兩會——第三屆家裝產業供需鏈大會&第五屆住宅裝飾裝修行業T20峰會在杭州舉行。本次兩會匯聚家裝產業頭部企業，共商家裝行業燦爛明天。

會議現場，集成吊頂網有幸采訪到了河北省室內裝飾集團董事長 王萬華，以下是采訪實錄。

（河北省室內裝飾集團董事長 王萬華）

集成吊頂網：您認為消費者在選擇裝飾公司方面，最怕出現哪些問題？

王董：一般來講，消費者在選擇家裝公司的時候，首要考慮的便是品牌，他們會綜合考察實力、業績等要素。在我看來，當下消費者最怕的就是遇到假冒偽劣；“馬路游擊隊”；在選材、用工等方面偷工減料或缺乏標準化、各環節不可追溯的品牌。

集成吊頂網：近年來，互聯網家裝非常流行 ，也提出“家裝工人產業化”的概念，在您看來這對于家裝企業來說困難點在哪里？

王董：互聯網家裝、家裝工人產業化是一個全新趨勢，但是需要和線上線下形成一個閉環，否則就會出現最后一公里的脫節，就比如線上營銷、承諾都做得很好，線下卻出現不落地的現象，這樣在服務上便出現了裂痕。所以在我看來，家裝企業要做互聯網家裝，就需要將焦點聚焦在線上線下的有機融合，做好交付、落地的最后一公里，形成以設計、流程、產品交付等為基礎的閉環系統。

集成吊頂網：那您在互聯網家裝這塊有做相關布局么？

王董：我們有依托于河北市場，尤其是石家莊這個省會市場去做一些試點。我們做了“家裝超市”這個全新概念，實現線上引流、線下體驗。同時，與石家莊評選的十家企業、十家供應商、十家部品、十家設計機構以及十家軟裝機構聯動，形成行業平臺的閉環服務。這樣一來，就能夠在誠信、專業、標準化、流程管控方面統一化，給消費者帶來更好的服務體驗。

集成吊頂網：本次的會議現場帶來了很多行業趨勢和討論，現場給您帶來的感受是什么？

王董：最大的感受就是我們這個家裝兩會規模大、專業性強，現場真的是大咖云集。我聽了幾場分享，我覺得大家都能立足于當下的家裝市場，從轉型升級、如何變革、適應消費者需求、模式、市場、布局等方面，做出自己的深刻思考，不斷求新求變。同時也能夠通過分享，給同行企業帶來啟發，讓各大企業在今后的商業模式設計上，都能夠針對自己的企業現狀，找準自己未來的發展道路。

（2021家裝兩會現場）

集成吊頂網：顏值時代，個性化設計在家裝行業中的分量是越來越重了，在提升企業設計團隊的整體素養方面有哪些措施？

王董：設計的個性化需求是一個永恒的話題，隨著消費主體的轉變，90后、95后、00后作為消費主體，對于個性化設計是越來越重視。家裝公司作為一個設計者，必須要順應這個趨勢。最重要的便是要不斷充實自身專業知識，適應新的知識結構，圍繞用戶的需求升級，從審美、設計功能、主材產品等方面入手，全面提升整體隊伍專業素養。