今頂·非凡行動派丨安徽淮北孫玉：服務和細節，是決勝市場的利器

安徽一直是頂墻行業的重要市場，競爭向來比較激烈，在安徽的各個縣市都能看到各大主流品牌的身影。消費者對于頂墻產品認知度也比較高，尤其是近幾年開始流行的集成墻面產品，也受到消費者的歡迎。在這樣的市場中做出成績，其實不是一件容易的事情，安徽淮北今頂門店不玩虛的，用心將服務和細節做到極致，好比武俠劇里，高手都有深厚的內力。今天我們就來聽聽來自安徽淮北孫總的經驗分享。

頂墻產品作為近幾年異軍突起的全新品類，頗受市場追捧。傳統的乳膠漆、墻紙墻布、硅藻泥等都存在一定弊病。環保不過關、施工周期久、耐久度不夠等都是勸退消費者的原因之一。而頂墻產品本身質量過硬，安裝快捷，而且裝修設計更是量身定制，這些優勢正好彌補傳統墻面存在的痛點。

唯一需要考量的因素，就是當地市場的認知度，但是作為一個創業項目，其實也不必糾結這一點。因為市場認知度低，就表明市場潛力很大，市場認知度高，又會面臨更強力的競爭。所以能不能做好市場，還得看自身的執行力與決心。

安徽淮北今頂孫總說，陶瓷磚和集成吊頂是天然的好搭檔，用戶購買瓷磚的時候，很容易就能將吊頂也考慮進去，同樣由吊頂到墻面也是一個道理。

所以老客戶一定是最重要的資產，維護好老客戶也是門店的日常工作。加盟今頂不到一年的時間，安徽淮北的業務，基本上就是圍繞陶瓷磚業務的老客戶。這對于其他今頂家人來說同樣有借鑒意義，利用好手上的吊頂老客戶，開展墻面業務其實也并非難事。

但是前提是，你能夠在服務和細節上，做到讓客戶有賓至如歸的感覺。

孫總要做墻面生意，就像武俠高手，很注重內力。每一位客戶，設計師都必須到現場，為客戶講解設計和安裝的各種細節。并且在安裝交付期間拉客戶進群，在群里實時上傳照片，告訴客戶安裝的細節，客戶完全不需要去現場，就能對自己裝修了如指掌。如果有改動的話，客戶也能及時提出來，做到盡善盡美。

這樣的服務態度，在淮北地區可能是僅此一家。一年時間下來，不少老客戶都成為今頂的忠實粉絲，有親戚朋友裝修的，都會主動介紹。

▲安徽淮北今頂孫玉

優質的產品，加上貼心的服務，這就是商業競爭的終極秘密。相比很多人在營銷上抓破腦袋，這樣扎實有效的推進，更顯得樸實無華。相信有了這樣的基本盤，再去做活動，再去做營銷，一定會事半功倍。感謝今頂安徽淮北給到大家的重要經驗，他們一定能越做越好。

因為非凡，所以非同凡響。

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