新零售新服務(wù)-奧普榮膺天貓年度最佳服務(wù)品牌

5月16日，天貓無(wú)憂購(gòu)超級(jí)服務(wù)日在杭州香格里拉飯店拉開(kāi)帷幕。

2018年天貓無(wú)憂購(gòu)作為天貓的重點(diǎn)戰(zhàn)略，天貓宣布全面升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)，基于消費(fèi)者最關(guān)注的商品品質(zhì)、服務(wù)咨詢(xún)、物流配送、退貨退款、糾紛處理5項(xiàng)指標(biāo)，為優(yōu)質(zhì)商品打上“天貓無(wú)憂購(gòu)”認(rèn)證標(biāo)。整合天貓以及整個(gè)阿里集團(tuán)全鏈路的服務(wù)能力，聯(lián)合并賦能品牌商和服務(wù)商，全面提升消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)，努力成為消費(fèi)者的“全能服務(wù)管家”。??

奧普認(rèn)為：未來(lái)的商戰(zhàn)其實(shí)就是服務(wù)戰(zhàn)，從消費(fèi)者的體驗(yàn)出發(fā)。奧普具有近20多年售后服務(wù)專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)擁有線下6000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為消費(fèi)者提供全品類(lèi)售后服務(wù)保障，奧普承諾保修期內(nèi)免費(fèi)上門(mén)服務(wù)，定期開(kāi)展電話回訪，以舊換新等服務(wù)。同時(shí)奧普積極參與新零售，新服務(wù)，率先于2013年在行業(yè)首倡?“五免服務(wù)”，為消費(fèi)者提供免費(fèi)測(cè)量、免費(fèi)設(shè)計(jì)、免費(fèi)輔料、免費(fèi)配送、免費(fèi)安裝。圍繞品質(zhì)、送裝、退換、售后等，為消費(fèi)者全面建設(shè)“無(wú)憂保障體系”。

奧普感謝3000萬(wàn)消費(fèi)者的信賴(lài)，在此次516天貓無(wú)憂購(gòu)超級(jí)服務(wù)日，榮膺天貓家居家裝類(lèi)年度最佳服務(wù)品牌，并將在未來(lái)與廣大品牌商和服務(wù)商，一起沖擊未來(lái)服務(wù)之戰(zhàn)。?