【銷(xiāo)售干貨】當(dāng)顧客說(shuō)“隔壁的比你家便宜”，就這么回答就對(duì)了！

顧客：“我在隔壁那家店看到一款和你們差不多的產(chǎn)品，他們比你們這里便宜很多。”

銷(xiāo)售：“是的，是有人向我們反映隔璧有些商品表面上是比我們便宜一點(diǎn)， 不過(guò)比較之后，大多數(shù)顧客還是選擇了我們的產(chǎn)品，......(一句話闡述門(mén)店或者產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)) ，光我說(shuō)好不行，您親自體驗(yàn)一下就知道了”。

處理這類問(wèn)題時(shí)采取的方法是要告訴顧客即便我們價(jià)格略高于其他店，但我們的顧客還是比他們多，既然有這么多顧客選擇我們，顧客一定會(huì)很想了解這到底為什么，我們可以從強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì)入手主動(dòng)引導(dǎo)顧客了解產(chǎn)品、體驗(yàn)產(chǎn)品。

遇到這種情況，導(dǎo)購(gòu)員可以通過(guò)認(rèn)同顧客說(shuō)法并感謝顧客的善意提醒來(lái)拉攏顧客。同時(shí)，簡(jiǎn)單告訴顧客我們與其他產(chǎn)品的差異點(diǎn)，并且立即引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品的獨(dú)到之處，從而轉(zhuǎn)移顧客的注意力。

講真，當(dāng)顧客與導(dǎo)購(gòu)講價(jià)的時(shí)候，表明他真的看上產(chǎn)品了。所以，導(dǎo)購(gòu)要做的是吸引顧客的注意力，讓他從關(guān)心價(jià)格轉(zhuǎn)而關(guān)心產(chǎn)品本身 。

技巧三：不過(guò)度推銷(xiāo)

顧客進(jìn)店，總希望他能購(gòu)買(mǎi)更多的產(chǎn)品，來(lái)增加自己的收入。一旦顧客覺(jué)得貴，就拼命的推銷(xiāo)價(jià)格稍微低的產(chǎn)品。一味推銷(xiāo)，讓顧客買(mǎi)下自己覺(jué)得不合適的商品，過(guò)后顧客肯定會(huì)懊惱與不快，也不會(huì)再次光臨。

技巧四：要始終如一的對(duì)待顧客

有些導(dǎo)購(gòu)員一旦聽(tīng)到顧客說(shuō)貴，就可能覺(jué)得這不是目標(biāo)客戶，顧客不會(huì)買(mǎi)，馬上不高興了。其實(shí)，不管顧客買(mǎi)不買(mǎi)商品，都要為顧客提供一以貫之的服務(wù)。不能因未達(dá)成購(gòu)買(mǎi)意向，而態(tài)度發(fā)生轉(zhuǎn)變。

沒(méi)有購(gòu)物的顧客，同樣是潛在顧客，也會(huì)口口傳播他們的購(gòu)物感受。所以，要以為每一位顧客提供熱情服務(wù)為目標(biāo)。

授人以魚(yú)

不如授人以漁

接下來(lái)

就看家人們發(fā)揮啦