奧華鄭長貴：前端抓產(chǎn)品 后端抓服務(wù)

18年來，奧華一直秉承創(chuàng)新的發(fā)展理念，特別是在產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新上絲毫沒有懈怠，今年奧華又重新定位“奧華生態(tài)頂墻·定制家”。18年來，奧華做了太多創(chuàng)新，未來的奧華，還會給我們帶來哪些驚喜呢？近日，集成吊頂網(wǎng)記者有幸采訪到了奧華總經(jīng)理鄭長貴先生，聽他講述了奧華的發(fā)展經(jīng)歷和今后的發(fā)展方向。

記者：我們都知道，今年是奧華18歲生日，奧華的這18年是歷經(jīng)無數(shù)艱難而獲得驚人變化的18年，鄭總加入奧華這個大家庭也有10年的時間了，讓你印象最深刻的是什么？

鄭總：我與奧華一起走過的10年，讓我印象深刻的事情很多，其中有兩個方面必須要說：一是奧華在做產(chǎn)品方面，奧華對產(chǎn)品的研發(fā)和質(zhì)量上非常嚴(yán)格，因而終端消費者對奧華的評價一直不錯。二是，我很從事過很多行業(yè)，接觸過很多廠家，也接觸過很多品牌，奧華這個大家庭的氛圍很好，讓我非常感動非常欣慰。

記者： 奧華在重新定位“奧華生態(tài)頂墻·定制家”后，其產(chǎn)品也快速增加了品類。那么，奧華產(chǎn)品的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在哪些方面？

鄭總：奧華產(chǎn)品主要是針對中高端的客戶市場來研發(fā)，這么多年在行業(yè)中，我們有很多發(fā)明和創(chuàng)新，其中比較引以為豪的是顛覆了傳統(tǒng)的浴霸，從2007年開始研發(fā)了空調(diào)型取暖器，產(chǎn)品不斷升級創(chuàng)新。在吊頂方面，造型梁和復(fù)式吊頂，我們也是行業(yè)的引領(lǐng)者。

記者：今年，奧華首次為我們帶來了集成墻面產(chǎn)品，能為我們具體介紹一下嗎？與市場同類型產(chǎn)品相比，新品的競爭力又將從何體現(xiàn)？

鄭總：現(xiàn)在市場上大部分墻面的材料以竹木纖維為主，具有熱脹冷縮的弊端。我們這次推的墻面材料是行業(yè)首創(chuàng)，完全顛覆了竹木纖維這種材料，我們生產(chǎn)的墻面叫——奧華原素板，這材料有幾大優(yōu)勢：0甲醛、防潮防水功能好、防火功能好，保溫性能好，隔音效果好、表面采用處理高溫?zé)崛奂夹g(shù)，色彩豐富，還有布紋的、皮紋、仿實木等多種外觀設(shè)計。

記者：今年的奧華重點推出了明星電器產(chǎn)品——智尊1號空調(diào)型取暖器的升級版，這款電器有什么樣的亮點嗎？

鄭總：不管是功能、外觀、智能化，該產(chǎn)品融入了許多新元素在里面。智尊1號雖然價格貴，但是通過市場反饋，今年銷量是去年同期的10倍，奧華的取暖器，完全占據(jù)了主導(dǎo)地位。這款取暖器的取暖效果非常之好，功能上也得到了升級——在取暖的基礎(chǔ)上增加了凈化功能、自動恒溫功能等，在操作過程中，也更加智能化，更加便捷。

記者：自2013年以來，“感恩回饋”系列終端活動也成為奧華的營銷特色，今年是“游絲路繁華，品榮耀中華”，這么多年下來有什么樣的收獲嗎？

鄭總：這么多年讓我們收獲很大，我們已經(jīng)堅持5年了，奧華倡導(dǎo)以“愛”為企業(yè)文化，感恩我們的公司員工，感恩我們的經(jīng)銷商，感恩我們的消費者，每年的感恩活動我們都會推出一系列感恩的方式：對經(jīng)銷商推出政策上的優(yōu)惠措施和產(chǎn)品的投放；對于消費者推出一些讓利活動；對社會我們會作出一些愛心事業(yè)。今年的主題是“游絲路繁華，品榮耀中華”，我們讓經(jīng)銷商重走絲綢之路去追溯中國幾千年的文化，從而提高對奧華品牌的認(rèn)知度，在游走的過程中我們也做了很多公益事業(yè)，讓我們的活動更加的有意義。這樣的每年一次的感恩活動，其實也是家人的一次聚會，通過這種聚會傳播的是家的文化和愛的文化，把企業(yè)的零距離提到一個高度，同時也讓消費者對我們的品牌認(rèn)知度提到一個新的高度。

記者：隨著加盟商的增加，終端建設(shè)是必須面對的課題，在這方面，奧華有哪些好的經(jīng)驗可以給我們分享一下？

鄭總：門店數(shù)量不斷再增加、門店的面積也擴(kuò)大，經(jīng)營的品類也越來越多，現(xiàn)在都是以產(chǎn)品展示為主，未來會以場景體驗式為終端建設(shè)的方向。

記者：奧華接下去在產(chǎn)品研發(fā)和推廣等方面有什么重要動作嗎，會把主要精力放在哪一塊？

鄭總：企業(yè)在發(fā)展過程中產(chǎn)品是核心，集成吊頂這塊，我們將以“全屋吊頂”作為推進(jìn)的主要方向，從早幾年的廚衛(wèi)吊頂延伸到現(xiàn)在的“全屋吊頂”；晾衣機(jī)這塊，通過今年營銷策略的調(diào)整，銷量也實現(xiàn)了明顯倍增；墻面這塊，也是未來發(fā)展的重點。接下去，我們前端抓產(chǎn)品，后端抓服務(wù)，通過服務(wù)帶動整個營銷，這比單一的事件營銷會更有好處，只有把服務(wù)做到消費者心理去了，才能把營銷提到一個高度，更好的幫助我們做一些營銷。

記者：現(xiàn)在越來越多的企業(yè)都在跨界與整合，您是如何看待這種現(xiàn)象的呢？奧華有沒有這方面的動作呢？

鄭總：跨界取決于整個公司的實力和專業(yè)技術(shù)，現(xiàn)在跨界成功的也有很多企業(yè)，作為奧華，跨界目前談不上，暫時也沒有這個打算，整合是我們正在做的。其實，我們是在集成吊頂這個基礎(chǔ)上往前端和末端延伸。我們的晾衣機(jī)其實就是整合的過程，我們在以前吊頂?shù)幕A(chǔ)上，增加了晾衣機(jī)，這個就是整合。我們的墻面其實也是個整合的過程，墻面和頂面其實是相互結(jié)合的，只是從頂面延伸到墻面，在延伸的過程中去整合這些品類。

記者：在您看來，集成吊頂行業(yè)未來發(fā)展的趨勢是什么呢？針對于未來的發(fā)展的趨勢，您認(rèn)為奧華有哪些風(fēng)險與機(jī)遇呢？

鄭總：以前只是廚衛(wèi)空間的集成吊頂都是采用鋁扣板，未來一定是整個室內(nèi)空間的集成吊頂，所以我們要顛覆集成吊頂就是鋁扣板的固化的代名詞，從材質(zhì)上發(fā)生變化。還有就是從結(jié)構(gòu)上去改變，現(xiàn)在的規(guī)格是卡扣式，如果是石膏板采用卡扣式的肯定不好看。那么未來有沒有什么材料解決石膏板這種繁瑣的安裝過程呢？通過轉(zhuǎn)配化模式，有沒有安裝簡單，材料做起來又適合室內(nèi)裝修的呢？這個就是我們要考慮的問題。吊頂空間這么大，為什么大家不重視呢？其實是我們做的產(chǎn)品局限性太小了，所以我們要把思維放大，這么大一個頂部空間，占的裝修比例是很大的，這需要整個行業(yè)的共同努力，努力去改變這個材質(zhì)和結(jié)構(gòu)，我相信吊頂產(chǎn)業(yè)可以做到無限大。