他們用服務征服了奧普用戶 紛紛曬朋友圈

為了提高奧普各團隊及個人的服務意識和服務質量，增加用戶滿意度，9月9日至10月10日，奧普總部客戶服務中心聯合全國各大城市浴霸代理商聯合開展了為期一個月的“奧普服務月”活動。

活動期間，各團隊需要將服務技師與用戶合影、朋友圈好評截圖、感謝信等發送到奧普總部客戶服務部郵箱。客戶服務部將根據相關標準進行綜合考評，最后評選出優秀服務團隊和優秀個人，頒發榮譽獎杯和個人證書。

本活動受到各大城市代理商廣泛支持，小伙伴們參與熱情高漲，涌現了一批優秀的服務團隊和優秀個人。南京、昆明、上海、合肥、重慶、成都六大代理商團隊因為整體表現優異榮獲本次“服務優勝獎”，張奇、諸定源、王東平、鄭蒙蒙等10人因為專業高效的服務給用戶留下深刻印象，獲得眾多好評，榮獲“優秀個人”稱號。在這里奧普君為他們的優質服務鼓掌加油！！！

一、杭州 張奇

座右銘：在服務中享受生活，在微笑中體驗快樂

張奇2016年加入奧普，從事集成吊頂安裝工作。雖然加入奧普的時間不長，但一直努力學習，積極參加公司各類培訓。他性格開朗，易于溝通，憑借優秀的安裝技能和貼心的服務受到眾多客戶的稱贊。對于服務技師這份工作，張奇表示：“集成吊頂安裝工作是一份服務性工作，不僅需要熟練掌握安裝技能，還需要認真負責的態度，時刻為客戶著想，這樣才能獲得他們的認可。”

如今，企業與企業之間的競爭，不僅是產品的競爭，更是服務的競爭。“只有提供更好更優質的服務，你才能贏得客戶，讓他們幫你宣傳。很喜歡這份工作，未來會用自己專業技能服務好每一位奧普客戶。”張奇最后表示。

二、南京 諸定源

座右銘：客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀

諸定源，標準的90后，2007年10月加入奧普，從事浴霸的安裝和維修。2010年開始負責南京橋北區域奧普浴霸的安裝和維修，2012年9月開始負責南京江寧區域奧普浴霸的安裝和維修。

諸定源雖然歲數不大，但在奧普已經工作近10年，有著豐富的工作經驗，因為專業的安裝技能和貼心優質的服務深受廣大用戶的認可。

“服務注重細節，細節決定質量。把客戶當朋友一樣相處，把客戶家當做自己家一樣安裝。你的服務就一定能獲得用戶認可。”諸定源這樣總結自己10年的工作秘訣。

三、昆明王東平 

座佑銘：用心服務，快樂工作

王東平是80后，同事喜歡叫他“東哥”，2012年加入奧普團隊，目前擔任奧普昆明大區售后安裝工程師。

因為安裝細心、服務周到，王東平師傅受到用戶的廣泛好評。昆明朗悅灣客戶張先生致信奧普公司，他在信中寫道：“王師傅在安裝過程中非常敬業，還耐心教我如何使用熱風。安裝過程中產生的灰塵也幫助處理干凈，幫我節省了大量的后期打掃工作，非常感謝王師傅。”奧普君很認同一句話，只要你真心對待客戶，客戶也會用心對你。

王東平對客戶服務有著自己的一套做事準則：

微笑多一點，嘴巴甜一點。

做事勤一點，行動快一點。

效率高一點，理由少一點。

心態好一點，工作用心點。

服務無止境，滿意無終點。

“只要你真心實意地為客戶著想，為他們服務，你就一定可以獲得他們的信任和贊美。”王東平最后表示。

四、上海 鄭蒙蒙

個人感言：以熱情而周到的服務贏得客戶的滿意和信任

鄭蒙蒙早在2008年就加入奧普，至今已有11年，有著豐富的安裝服務經驗。“奧普在上海的業務發展不錯，客戶比較多，每天安裝任務也比較繁重，雖然很累但自己樂在其中。對于公司舉辦的奧普月活動，自己也受益匪淺。”鄭蒙蒙說道。

上海浦東新區薛先生在鄭師傅上門安裝后，被其專業、熱心的服務所感動，特意致信奧普公司，在信中他高度贊揚了鄭師傅。

通過此次奧普服務月活動，鄭蒙蒙表示：“感覺自己比原先更有干勁和沖勁，和用戶的溝通比過去更加順暢了，遇到什么事都會和用戶協商解決。完成工作后得到用戶的表揚和肯定，自己有說不出的滿足感。希望以后還會有這樣的機會能讓我們進一步提升自己。”

張奇、諸定源、王東平、鄭蒙蒙是奧普眾多優秀服務技師的典型代表，他們把專業、高效、熱忱的服務帶給了廣大的奧普用戶。

奧普作為浴霸及集成吊頂行業的領導品牌，未來將繼續為消費者提供更多高質量的產品，用優質的服務回饋廣大消費者的支持和信賴！