花旗:吊頂企業如何在互聯網與實體店融合下生存

眾所周知，傳統家裝企業存在著價格體系混亂、信息不對稱、品牌意識薄弱等諸多問題，甚至導致部分家裝公司的服務看似物美價廉，實則偷工減料。在“互聯網+”模式的指引下，家裝行業也開始了輕便、透明、高效的探索，近年來眾多企業開始發力互聯網家裝，布局家裝產業的O2O。然而，家裝行業向互聯網轉型還面臨著諸多難題，集成吊頂企業若想從中分杯羹，還需謹慎布局。

家裝行業向互聯網轉型遭遇難題

我國家裝市場容量很大，但沒有龍頭企業，純線上或純線下都很難將家裝做起來。“家裝是非常重視線下的行業，純線上是不可能解決互聯網家裝的，要做一定是線上線下一體化的家裝平臺。”和其他行業相比，家裝領域的O2O模式開展并不簡單，現有的用互聯網為實體賦能的“互聯網+”模式可能遠遠不夠，因為消費者購買家居建材往往習慣先去線下體驗，再進行線上購買，他們看重體驗，所以實體店在線上的購物環節中必不可少。

“線下實體店的優勢是有溫度的體驗和服務，重在專業度，更有利于品牌忠誠度塑造，這是互聯網無法替代的;線上平臺的優勢是信息的豐富和便捷，重在效率，這是線下平臺不能比擬的。”在業內人士看來，互聯網家裝要解決的問題不在于“去實體”，而在于整合平臺的資源，提高效率、提升品質。“互聯網家裝是要打通消費者與裝修之間的通路，去中介、剝離裝修公司，將業務眾包給施工團隊，剔除裝修中的不透明因素。”李斌也稱，所有的核心都是基于解決用戶問題，解決了用戶問題就解決了供應商問題。

集成吊頂企業謹慎布局

中裝協數據顯示，盡管去年家裝市場達4萬億規模，但參與到互聯網線上化的不足1%，可見互聯網家裝有較大空間。面對新的市場形勢，尤其是面對消費者消費習慣和途徑的變化，傳統集成吊頂企業必須改變對原有渠道的依賴和認識，重新思考自己的營銷渠道和營銷模式，更好發揮了互聯網+的作用，產生優勢互補、互助共贏的效果。

業內人士表示，集成吊頂行業做電子商務、布局互聯網家裝將面臨幾大壁壘：一是集成吊頂行業的經銷體系復雜，傳統渠道與線上渠道利益不容易分割;二是集成吊頂賣的是高體驗產品，消費者愿意先去線下店體驗;三是集成吊頂產品的客單價很高，用戶不會輕易在線上下單;四是消費者購買集成吊頂的頻次很低。鑒于此，面對互聯網家裝，集成吊頂企業還得謹慎布局。

業內人士預計，未來的中等收入群體將逐漸成為社會的中堅力量，全新的“品質消費”也將進入爆發式增長，家裝行業有望迎來一片藍海。集成吊頂企業盡早進入或能搶占先機，當然也要警惕因不會游泳而“淹死”。

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