O2O互聯網下傳統家裝行業的新變革

如今，互聯網企業不再滿足于擔當信息平臺的角色，而是在垂直領域越扎越深。最近五年，各類O2O服務如雨后春筍般長滿實體經濟的每個角落：外賣領域出現了美團、餓了么等公司;在Uber、滴滴的努力下，交通資源的分配也逐步向云計算靠攏……在互聯網改造傳統行業全面推進之際，我們發現家裝這一行業也未能例外。事實上，面對1萬億的廣闊市場，無論是出身互聯網巨頭的初創企業，還是困難重重的老牌裝修企業，抑或是各類垂直平臺，都已經將矛頭指向了傳統家裝。

那么，互聯網家裝究竟是資本吹起的泡沫，還是轟轟烈烈的產業革命呢?

家裝行業是一個典型的“泥腿子行業”，作為冗長產業鏈條的關鍵節點，家裝企業是連接買方與賣家(品牌商、設計師、工程隊)的平臺。在傳統模式下，消費者需要支付高出出廠價近一倍的材料費用，需要花費大量的時間精力奔波于建材市場、裝修地，但施工效果卻依然不能讓人滿意。形成諸多痛點的主要原因是材料繁雜，供應鏈冗長且效率低下，施工隊難以管理，供應鏈和施工環節的銜接并不順暢等因素。

而互聯網家裝商業模式的核心思路是將個性化的服務改造成為標準化的產品。筆者研究了今年發布家裝O2O產品的多家公司，發現目前行業對于商業模式的變革已經達成了較為一致的共識。總體來看，行業變革的重點在供應鏈管理和施工管理方面。在材料端，主要舉措是精簡并集中供應鏈，并且去經銷商;此外，自建倉儲，利用信息化手段保證材料和施工的銜接也成為重要工作。而在服務端，加盟店各項職能收歸總部，對店長和施工隊予以有效監督激勵則成為重中之重。

筆者認為，想要實現家裝的產品化、快速復制，需要以下幾個核心舉措:

首先，倉儲、物流網絡的投入必不可少，只有如此才能保證供應鏈利潤的上升空間，以及標準化產品和施工的順利對接。

其次，建立起完善的BIM系統和供應鏈ERP，只有信息化系統打通，才能實現精確的供應鏈管理和標準化施工。

最后，實在的服務商激勵、工程隊長激勵也不可缺少，服務商激勵到位，公司的產品模式才能精確執行，而管理好工程隊長，施工管控才能有效實施。

事實上，近年來有眾多公司高調加入互聯網家裝行業，卻在2015年下半年的資本寒冬中成片凋亡。這折射出傳統家裝和互聯網磨合的困境，也充分說明這個行業需要的已不是商業模式創新，而是踏實到位的落地執行。資本斷供對那些低價補貼的商業模式將是巨大的考驗，沒有線下沉淀的大批平臺公司和資本實力偏弱的小公司會逐漸消亡。

不過筆者相信，在這個消費者痛點如此之多、龍頭企業只有0.1%份額的行業，一定會誕生有整合能力的巨頭。筆者看好產業積累深厚的家裝企業實現轉型，2016年將是互聯網家裝完成試錯、重裝上陣的重要一年，讓我們期待大公司的誕生。