集成吊頂產業發展及用戶行為報告初析暨資料征求稿

10年風雨，中國天花吊頂行業快速發展，多家企業成功或即將上市，行業整體邁入“大產業時代”。

而我們所謂的“大產業”目前在整個建材市場卻是個微不足道的小類別，不免有些遺憾。可能很多人都會說出行業發展機遇與挑戰并存如此籠統又有些輕佻的字眼，只是，誰又說得清集成吊頂產業的真實現狀呢？消費者真正需要的吊頂又是怎么樣的呢？用戶習慣是如何的呢？裝修“痛點”今何在，未來趨勢又幾何？種種問題有待我們進一步去發現、去解決、去改善……

（一）產業現狀

1、低關注、高學習性

在整個家裝中，吊頂目前在消費者方面看來是個低關注、高學習性的類別。所謂的低關注是指百姓對吊頂的認知度比較低，對吊頂的關注比較少，甚至在家裝中也是不優先考慮吊頂、忽視吊頂，而高學習性是指消費者一旦開始裝修，就會在短時間內對吊頂知識進行集中汲取，成為半個“專家”。

2、廠家“閉門造車”現象較多

集成吊頂廠家存在“閉門造車”現象，許多風格、造型設計與廠家領導人偏好有直接關聯。

3、全屋吊頂認知度不高，推廣力度不夠

集成吊頂這個行業的市場認知度其實并不高，消費者對集成吊頂總體上來說還是較為陌生的，尤其是“全屋吊頂”，這在很大程度上也與行業推廣力度不足有關系。

4、產品價格不規范

集成吊頂、墻面、電器等相關產品的價格不透明化較為嚴重，價格“虛高”，沒有嚴格的價格規范體系。

5、材料、工藝多元化

扣板材料有鐵板、鋼板、鋁合金、不銹鋼、PVC、實木、柞木等等，墻面也有各種鋁合金以及實木、柞木等；板材加工制作工藝分好多種，有普通印刷的，鏡面處理的，熱轉印，敷膜等等。

6、經銷商投產不對等

隨著行業的興起，各品牌經銷商在投入專賣店資金巨大，而收益并不樂觀，賺錢的經銷商為少數。

7、智能化、互聯網家裝興起

行業隨著時代進步，家裝智能化為眾多廠家所關注，不乏試水者。同時，互聯網家裝沖擊傳統裝修，也給吊頂產品銷售模式帶來新思維。?

8、消費者體驗不夠

由于傳統裝修觀念、吊頂宣傳力度、線下專賣店布局等原因，消費者其實對吊頂產品的體驗是非常缺乏。

9、廠家哪些產品賣得好？

每個品牌都有自己賣得比較好的風格產品，抑或有“爆款”，其中，簡潔而美觀的產品受到年輕消費者的喜愛。

10、行業門檻低，不規范

目前吊頂等產品質量參差不齊，“十大品牌”亂象，行業可謂魚龍混雜。

11、品牌經銷商“偷單”現象較為常見

“偷單”給廠家制造了巨大傷害，卻是無法避免的普遍現象。（廠商、經銷商向服務商轉變可緩解、改善這種情況）

（二）用戶行為

集成吊頂廠家和經銷商最想了解消費者的那些數據呢？其實就是消費者喜歡怎么樣的吊頂風格、能接受的價位、不同區域消費者的偏好、不同年齡層消費者的特點……

吊頂購買與安裝是整個家裝中的一小部分，下面從裝修目的、準備等說起，來初步探討下用戶的行為方式，特別是在集成吊頂選擇上的關注點、衡量點、思維模式以及一些偏好。

1、裝修目的（婚房、二手房、改善房）

總體來說，現在消費者購房裝修一般用作婚房或者改善房，也有一些二手房重裝等，其中婚房用途占比相對較高，由此裝修上很大的市場則是在一些85后、90后這些群體上。

2、裝修準備

通過初步采訪、調查，目前裝修主心目中都有自己預想的一個家，而大多人在裝修前會通過網絡搜尋裝修效果圖，再結合自己內心預想，線上或者線下聯系裝修團隊，與設計師溝通并設計好裝修圖紙，繼而讓施工團隊進場（不管是全包還是半包形式的），亦不乏一些傳統的業主選擇“游擊隊”。

3、消費年齡分層、地域差異（70、80、90后）

目前家裝主要群體為70后、80后、90后，不同年齡層的消費方式略有差異。一、二線城市與三、四線城市，以及城市中心區塊與郊區、農村都因消費能力、觀念等因素造成差異，在選擇吊頂產品有所不同，同時南方和北方區域也有差異。

4、購買渠道（網絡媒體、線下實體店、團購等）

今時不同往日，消費者如果要購買一款吊頂產品，往往可以通過網絡媒體、線下實體店、團購等多種方式，購買渠道的多樣化也讓消費者更有可能與方便接觸到集成吊頂產品乃至這個行業，同時會讓“賣者”去思考與探討怎么樣的方式能又快又好還有效聯系“買者”。

5、消費者需要怎么樣的產品？（較普遍情況）

A、吊頂消費依然“看臉”，用戶喜歡設計美觀的產品。

B、除了常規用途，消費者其實并不看重吊頂的眾多功能，而是把它當做裝飾品。

C、智能化產品走入“手機app”誤區，消費者對所謂的智能化產品“不感冒”，卻也沒有“迷戀”。

D、消費者對全屋吊頂、整裝、快裝的需求度還不高，不少用戶對吊頂的看法還停留在廚衛和陽臺上。

E、用戶對集成墻面的認知度開始增強，但是消費者購買率還相當低。

F、隨著網絡普及，消費者通過裝修網站、手機app購買吊頂或其他裝修裝飾品的情況增多，比例漸高。

（三）未來發展（幾個趨勢）

1、設計為王。未來家裝對設計師的要求會越來越高，消費者喜好千差萬別，愈加考驗設計師的水平和能力。

2、互聯網家裝?；ヂ摼W家裝將會越來越流行，土巴兔、愛空間、小米家裝等各類裝修網站提供平臺或其他服務。

3、智能化。智能化也是隨著網絡尤其是移動互聯的興起和普及，愈來愈受到消費者的喜愛。

4、裝修可計算的。（時間、流程、費用等）

5、用材多樣化、回歸本真、簡單與自然。

6、集成吊頂經銷商、生產商向服務商轉變。

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特別提醒：集成吊頂網懇請眾多集成吊頂廠家、經銷商以及各界消費者朋友提供您的看法和建議，您的意見、建議將會匯集成冊，并在“樂易十年”年會上發布。在此，特別希望各界朋友能夠聯系集成吊頂網客服經理，謝謝！

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