導(dǎo)讀 世界上最華麗的語言就是對(duì)他人的贊美,適度的贊美不但可以拉近人與人之間的距離,更加能夠打開一個(gè)人的心扉。作為一名銷售,能否站在客戶的角度上思考問題是衡量一名銷售是否成功的關(guān)鍵。既然客戶需要贊美,我們又何必吝嗇我們的語言呢?因?yàn)槲覀兊馁澝朗遣恍枰黾尤魏纬杀镜匿N售方式。
世界上最華麗的語言就是對(duì)他人的贊美,適度的贊美不但可以拉近人與人之間的距離,更加能夠打開一個(gè)人的心扉。
作為一名銷售,能否站在客戶的角度上思考問題是衡量一名銷售是否成功的關(guān)鍵。既然客戶需要贊美,我們又何必吝嗇我們的語言呢?因?yàn)槲覀兊馁澝朗遣恍枰黾尤魏纬杀镜匿N售方式。
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總結(jié)贊美要遵循以下的內(nèi)容:
一、尋找顧客的一個(gè)可以來贊美的點(diǎn)
贊美顧客是需要理由的,我們不可能憑空的制造一個(gè)點(diǎn)來贊美一個(gè)顧客,這個(gè)點(diǎn)一定是我們能夠贊美的點(diǎn),要有一個(gè)充分的理由來贊美你的顧客。這樣的贊美顧客才更加容易接受,這樣的贊美顧客才能從內(nèi)心深處感受到你的真誠(chéng),即使這是一個(gè)美麗的謊言,顧客也是非常的喜歡。
二、這是顧客自身所具備的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)
我們要發(fā)現(xiàn)顧客身上所具備的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處,優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處正是我們大加贊美的地方,顧客的優(yōu)點(diǎn)可以從多個(gè)方面來尋找。
例如:顧客的事業(yè)、顧客的長(zhǎng)相、顧客的舉止、顧客的語言、顧客的家庭等等多個(gè)方面來進(jìn)行贊美,當(dāng)然這個(gè)贊美要是顧客的優(yōu)點(diǎn),只有贊美優(yōu)點(diǎn)才能夠讓顧客感受到你是在贊美他,如果你不加判讀的贊美了顧客的一個(gè)缺點(diǎn)的話,那么你的贊美只能適得其反。
三、這個(gè)贊美的點(diǎn)對(duì)于顧客是一個(gè)事實(shí)
顧客的優(yōu)點(diǎn)要是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí),對(duì)于事實(shí)的贊美和陳述是我們隊(duì)事物的基本判斷,會(huì)讓顧客感覺到,你的贊美沒有帶有任何過度的地方,這樣的贊美顧客更加容易心安理得的接受。
四、用自己的語言表達(dá)出來
對(duì)顧客的贊美要通過我們組織自己的語言,以一種自然而然的方式非常自然的表達(dá)出來,如果你可以用非常華麗的詞藻來說明一個(gè)生活中和工作中經(jīng)常遇到的事情,那
么我們就會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)太過做作的人,顧客對(duì)你的話的信任就會(huì)打一些折扣。所以用自然的方式來表達(dá)你的贊美將是一種非常好的表達(dá)方式。
五、在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候真誠(chéng)的表達(dá)出來
對(duì)顧客的贊美要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)說出來,這個(gè)時(shí)候才會(huì)顯得你的贊美詩非常自然的,同時(shí)對(duì)于顧客的贊美可以適當(dāng)?shù)募尤胍恍┱{(diào)侃的調(diào)料,這樣更加容易調(diào)節(jié)氣氛,讓顧客在心里感覺非常的舒服。
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