專訪菲林克斯品牌總監(jiān)黎勝：不斷創(chuàng)新保持品牌快速發(fā)展，打造服務(wù)型品牌

核心要點(diǎn)：

• 第一個(gè)五年計(jì)劃品牌沉淀多、收獲多

• 創(chuàng)新是品牌不斷發(fā)展的核心動(dòng)力

• 做好品牌內(nèi)涵建設(shè)，擺脫同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)

• 量“生”設(shè)計(jì)，注重消費(fèi)體驗(yàn)

第一個(gè)五年計(jì)劃品牌沉淀多、收獲多

集成吊頂網(wǎng)：2013年作為菲林克斯第二個(gè)“五年規(guī)劃”的開(kāi)局年，您認(rèn)為菲林克斯在品牌發(fā)展方面取得了哪些主要的成就？隨著品牌高度的不斷提升，接下來(lái)，在品牌發(fā)展方面要注意些什么？

菲林克斯黎總：菲林克斯在這幾年的發(fā)展中，品牌建設(shè)方面打下了一些基礎(chǔ)，取得成就目前還談不上，但我們一直在堅(jiān)持，堅(jiān)持走自主品牌路線，堅(jiān)持按自己的方式進(jìn)行品牌建設(shè)和推進(jìn)。

在過(guò)去的第一個(gè)五年里，我們經(jīng)歷了菲林克斯品牌的從無(wú)到有，從大眾化產(chǎn)品到現(xiàn)在的特色產(chǎn)品；從過(guò)去的迷茫到現(xiàn)在的品牌思路清晰、明確，從普通代理模式到特色專賣店經(jīng)營(yíng)模式，包括日益完善的專賣店經(jīng)營(yíng)管理支持、指導(dǎo)、推廣以及盈利等管理系統(tǒng)建立等等，都是菲林克斯5年以來(lái)的積累，在將來(lái)還須加強(qiáng)、完善的品牌建設(shè)路程。

曾經(jīng)我說(shuō)過(guò)，菲林克斯的品牌建樹(shù)不只局限于產(chǎn)品品牌的建設(shè)和提高，服務(wù)性品牌將是我們更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)，在菲林克斯為顧客提供更具特色和人性化產(chǎn)品的同時(shí)，還將為消費(fèi)者帶來(lái)更完美、貼心的顧問(wèn)式服務(wù)，包括設(shè)計(jì)、體驗(yàn)在內(nèi)的售前、售中、售后等系列化服務(wù)，所以在以后的品牌發(fā)展方面，我們將更注重于菲林克斯的品牌內(nèi)涵和素質(zhì)等培養(yǎng)，將每一個(gè)專賣店都打造成頂級(jí)高端吊頂定制服務(wù)的服務(wù)基地。

創(chuàng)新是品牌不斷發(fā)展的核心動(dòng)力

集成吊頂網(wǎng)：這兩年菲林克斯品牌發(fā)展的速度非常快，相比于其他品牌來(lái)講，菲林克斯保持高速發(fā)展的核心動(dòng)力有哪些？

菲林克斯黎總：一直以來(lái)，我們也在為品牌怎么快速發(fā)展絞盡腦汁，其實(shí)非常簡(jiǎn)單，創(chuàng)新是品牌快速發(fā)展的核心動(dòng)力，管理創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、形象創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、推廣創(chuàng)新等等都是推動(dòng)品牌快速發(fā)展的動(dòng)力，其實(shí)不只是我們這些小企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新，大企業(yè)、超大集團(tuán)也同樣如此，創(chuàng)新的特色產(chǎn)品讓我們?cè)谕|(zhì)化產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中脫身而出，讓消費(fèi)者不再只關(guān)注價(jià)格高低，在獲得更加貼心、完美服務(wù)的同時(shí)滿足需求，管理、形象、模式、推廣等創(chuàng)新都是建立在產(chǎn)品創(chuàng)新這一基礎(chǔ)上的，沒(méi)有好的產(chǎn)品其他都是空談，這些創(chuàng)新將更為準(zhǔn)確、快速的把優(yōu)秀產(chǎn)品和服務(wù)呈現(xiàn)出來(lái)，展示給顧客，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)、加盟和生產(chǎn)的多方共贏。

做好品牌內(nèi)涵建設(shè)，擺脫同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)

集成吊頂網(wǎng)：作為一個(gè)新興的行業(yè)，集成吊頂行業(yè)即將年滿10年，作為行業(yè)中的一員，您如何看待目前行業(yè)的整體發(fā)展？產(chǎn)品的同質(zhì)化對(duì)品牌的發(fā)展會(huì)帶來(lái)哪些消極的影響？

菲林克斯黎總：對(duì)于行業(yè)的整體發(fā)展，我對(duì)此抱有強(qiáng)烈的信心，這個(gè)行業(yè)雖說(shuō)目前還無(wú)法與一些成熟的建材行業(yè)份額相比，但它的強(qiáng)勁發(fā)展趨勢(shì)讓我充分相信：集成吊頂行業(yè)將不弱于任何一個(gè)建材行業(yè)的份額，甚至在不久的將來(lái)還要形成千億、幾千億的市場(chǎng)規(guī)模。

目前的產(chǎn)品同質(zhì)化也是一個(gè)行業(yè)初始的必然現(xiàn)象，市場(chǎng)上那些成熟的建材行業(yè)同樣也經(jīng)歷了這樣的階段，所以我們需要警剔，但不需要太大的擔(dān)心，隨著行業(yè)的發(fā)展和壯大，隨著行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施和推廣，隨著市場(chǎng)監(jiān)督的建設(shè)和服務(wù)推進(jìn)，這些將不再能夠?qū)ζ放瓢l(fā)展帶來(lái)多么惡劣的影響，畢竟，產(chǎn)品外觀可以模仿，但相關(guān)的服務(wù)、內(nèi)涵和系統(tǒng)管理是無(wú)法復(fù)制的，除非企業(yè)自我放棄創(chuàng)新和發(fā)展，所以我們企業(yè)要更加注重自身的素質(zhì)培養(yǎng)和品牌內(nèi)涵建設(shè)，沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)可以靠仿制而壯大的吧，就是有短期的提高也不會(huì)長(zhǎng)久，所以同質(zhì)化只能對(duì)夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)和衰退型企業(yè)產(chǎn)生致命的傷害，當(dāng)然對(duì)于沒(méi)有創(chuàng)新的企業(yè)也同樣如此。

量“生”設(shè)計(jì)，注重消費(fèi)體驗(yàn)

集成吊頂網(wǎng)：今年菲林克斯大力投入，打造了全新的終端形象展廳，從視覺(jué)上、觸覺(jué)上營(yíng)造出獨(dú)具特色的菲林克斯品牌形象，這其中的核心設(shè)計(jì)理念有哪些？

菲林克斯黎總：菲林克斯全新終端形象是建立在創(chuàng)新的顧客體驗(yàn)?zāi)Ｊ缴系模覀冎鲝埫總€(gè)專賣店終端都是一個(gè)全面的體驗(yàn)式服務(wù)中心，目前集成吊頂還只是成長(zhǎng)中的行業(yè)，特別是建材行業(yè)處于一個(gè)高消費(fèi)度、低關(guān)注度的行業(yè)，顧客在沒(méi)有需求之前誰(shuí)也不會(huì)有過(guò)多的關(guān)注，只是在有需求的時(shí)候才到市場(chǎng)了解、購(gòu)買，所以這個(gè)過(guò)程只是個(gè)短暫的購(gòu)買行為決策時(shí)段。

我們?cè)谠O(shè)計(jì)的時(shí)候除了正常的品牌形象展示以外，更多的注重于消費(fèi)體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑η笤谟邢薜目臻g里傳遞出更多的品牌、產(chǎn)品及服務(wù)信息，綜合起來(lái)就形成我們目前的形象特色，看起來(lái)我們的終端形象挺復(fù)雜，其實(shí)究其細(xì)節(jié)還是非常簡(jiǎn)潔和方便復(fù)制的，更多的組成部分都是我們的產(chǎn)品構(gòu)成，既突現(xiàn)了我們產(chǎn)品的使用范圍，又更加生動(dòng)的展示出我們的產(chǎn)品特色，也將我們的產(chǎn)品形象跟同行有了更好的區(qū)隔，這一創(chuàng)新也貼近我們的設(shè)計(jì)理念：量“生”設(shè)計(jì)，即根據(jù)生活需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，讓顧客來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)能夠體會(huì)：原來(lái)吊頂還可以這么做，這樣的終端形象才是我們所追求的。

集成吊頂網(wǎng)：在菲林克斯第二個(gè)“五年規(guī)劃”期內(nèi)，您對(duì)菲林克斯的品牌發(fā)展有哪些期待？在品牌打造上有哪些目標(biāo)有待實(shí)現(xiàn)？

菲林克斯黎總：在接下來(lái)的第二個(gè)“五年規(guī)劃”期間，菲林克斯將向我之前說(shuō)過(guò)的服務(wù)型品牌邁進(jìn)，創(chuàng)新是菲林克斯亙古不變的品牌內(nèi)涵，原來(lái)創(chuàng)新讓菲林克斯快速成長(zhǎng)，將來(lái)創(chuàng)新還將繼續(xù)讓菲林克斯快速成長(zhǎng)。

在品牌打造上，我們將產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和推廣創(chuàng)新更有機(jī)的結(jié)合，系統(tǒng)的進(jìn)行管理和實(shí)施，比如我們即將推出的健康功能化服務(wù)、風(fēng)格化定制服務(wù)、顧問(wèn)式設(shè)計(jì)服務(wù)和心連心售后服務(wù)等都是我們要在第二個(gè)“五年規(guī)劃”期內(nèi)需要建樹(shù)、加強(qiáng)的目標(biāo)。

菲林克斯――3D集成吊頂創(chuàng)導(dǎo)全房理念

?

集成吊頂網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)專訪/文 小鵬