導讀
以前也曾多次去過南京,然而對于南京的記憶卻并不如想象中的那么多。除了那一段歷史遺留在每個國人心中的沉痛感時刻在提醒我這是一個與眾不同的城市外,我所知道的南京便是“六朝的古都,夏日的火爐”。而7月21日的南京之行卻惟獨令人刻骨銘心,就在這一天,在南京,我遇到了很多人,這是真的。
我遇到了天天在專賣店里幫老板賣產品的導購員、店長,臨時被雇來發傳單、給顧客領路的大學生、臨促員,午間急匆匆趕過來送外賣的小弟小妹,穿著普通卻家境殷實的退休領導,省吃儉用來為兒子新家選裝修材料的老夫婦,獨當一面的女老板、外企白領、千萬富翁、家裝公司的設計師、某大學的教授、出租車司機、科研人員,甚至還有不知道什么籍的外國友人。
這些人太不相同。
我遇到的賣產品的導購員,總是面帶微笑跟客戶做著講解,從早晨到下午,我看著她的嘴角,似乎明顯地能感覺到在她的笑容下面已然僵硬的肌肉,然而她還在繼續,因為這是她的工作。等到快下班的時候,她坐在椅子上,興奮地跟邊上一個店員說:“你知道嗎?上周我預約的那個客戶今天真的來了,他還買了我們家的產品。明天開會我是不是就有獎勵了?”過了一會,又來了另外一個店員,她就又重復了一遍這些話。那個時候,我才意識到,其實她的快樂簡單的讓人覺得可愛。
我遇到的那個年過花甲的老人,穿著普通的體恤衫,看起來和藹可親,向人詢問的時候總是面帶微笑,一副謙和之態。后來卻有人告訴我:他曾經來店里買了上萬元的產品,今天是他第三次來購買。于是我終于知道,我們對什么樣的人,才真的會“肅然起敬”。
我也遇到了錢不多但是很實在的老夫婦,他們很喜歡展區的產品,卻因為超出預算而遲遲不敢下訂單,后來看到一個已經交完訂金回來的婦人在他們身旁坐下,那位妻子便不好意思地折下身來問了一句:你買的吊頂多少錢?而丈夫則站在一旁,不好意思地聽著、笑著。后來妻子也不知道是哪里來的果斷勇氣,當即便決定要訂這款產品。這對夫婦是為數不多的只逛了展區,連專賣店也沒要求去便直接下訂單、交訂金的顧客。于是我明白了有時候猶豫是讓自己有更堅定的購買理由。
我還遇到了一個風風火火的老太太,一來便徑直沖向了專賣店,不停地問店員這次活動的優惠內容,后來我得知,她很早之前便購買了產品,但是每次做活動她都會到現場來詢問折扣,深怕自己買貴了。這個時候,我終于知道,有時候對顧客而言,價格差一點也是差很多。
中午吃飯的時候,我還遇到了麥當勞店送外賣的小伙子,頂著外面炙烤著大地的太陽,到店里的時候,已是大汗淋漓,找零的時候,那幾張零錢上似乎都是被汗水浸過的潮濕。于是我知道,很多時候,有些嚴酷的外在條件我們無法避免。
我還遇到了很多各色各樣的人,有幸運到訂了三家產品便抽到三個大獎的客戶,也有一直緊緊攥著抽獎券不停地對比著主持人報出來的數字卻始終沒有中獎的,也有中了獎人卻不在現場的。于是我開始明白,總會有一些人比你更幸運,但也總會有很多人錯過自己的幸運。
下午活動結束的時候,我還遇到了參與活動的品牌專賣店老板,他們都等著最終的訂單結果,當知道最終結果并沒有達到預定目標時,他們中有些人笑著:“至少比上次好。”于是我便知道,這個世界并不是總會盡如人意,但至少,它在慢慢變好。
這一天,我站在那個地方,遇到了很多的人。
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