導(dǎo)讀 集成吊頂購導(dǎo)銷售技巧之技巧篇
上一篇介紹了集成吊頂消費群體的劃分，這一篇主要講解導(dǎo)購的一些技巧性的知識。
一、導(dǎo)購員的自我心理調(diào)節(jié)
1、心理不適應(yīng)的信號：感到疲勞、易動怒、不愿搭理人、焦慮、不知如何對顧客說話、面無表情、坐立不安、注意力不集中等。
2、解決方案：深呼吸六至十次，對著鏡子微笑，快速走動，想讓自己高興、成功的事，在心中對自己說：“笑一笑”，用冷水洗臉，補上淡妝，主動與顧客打招呼，想象成功的促成顧客購買等等。
二、等待顧客的技巧
1、正確的姿勢：將雙手自然下垂或交叉與身前，或雙手重疊輕放在柜臺上，兩腳微分平踩于地，身體挺直，向前微傾。微笑的同時還要觀察顧客的一舉一動，等待做初步接觸的時機。
2、正確的位置：站在能夠照顧到自己負責(zé)的商品區(qū)域，并容易做初步接觸的位置為宜。
3、正確的工作：檢查陳列區(qū)和產(chǎn)品，把有毛病的商品遮掩或移至相對隱蔽的位置。
三、迎客技巧
1、姿勢：營業(yè)員站在入口處或營業(yè)位置，采取正常站姿。
2、表情：面部表輕松自然，與顧客目光相遇時微笑。
3、語言：在顧客進入控制區(qū)1.5到3米范圍，音量不可太大，也不可太小，語調(diào)要親切柔和。
下一篇將說明集成吊頂產(chǎn)品的介紹技巧。
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