導(dǎo)讀 左一為于經(jīng)理。右一為顧客我是山東日照人,家里的居室是1999年分到的三室一廳。十年的使用過程中,有線電視、電話線、電量增容等也經(jīng)過了多次改造。臨時線布滿房屋的邊角,當(dāng)時入住時的簡易裝修早已顯得破舊,再加上原結(jié)構(gòu)的一些不合理,使我萌發(fā)了重新裝修改造的決心。
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左一為于經(jīng)理。右一為顧客
我是山東日照人,家里的居室是1999年分到的三室一廳。十年的使用過程中,有線電視、電話線、電量增容等也經(jīng)過了多次改造。臨時線布滿房屋的邊角,當(dāng)時入住時的簡易裝修早已顯得破舊,再加上原結(jié)構(gòu)的一些不合理,使我萌發(fā)了重新裝修改造的決心。
經(jīng)過認(rèn)真分析居室的客觀條件以及存在的優(yōu)缺點,我親自調(diào)查了裝修市場和建材市場,在此基礎(chǔ)上,根據(jù)個人的喜好、現(xiàn)代生活和裝修的發(fā)展趨勢、個人經(jīng)濟實力等綜合因素,制定了家庭裝修的詳細(xì)規(guī)劃,確定了裝修原則,即把綠色環(huán)保放在首位,還要考慮實用功能,裝修風(fēng)格要簡約明快,要有點兒文化品位。
兩個月的裝修過程很漫長,不可能天天在現(xiàn)場看施工隊工作。但我認(rèn)為在關(guān)鍵問題上一定要死盯,如主材的綠色環(huán)保品質(zhì)的確認(rèn)、浴室的防水、隱蔽工程的質(zhì)量、結(jié)構(gòu)改造中的關(guān)鍵尺寸等,我都一一過目驗收認(rèn)可,并且關(guān)鍵的主材是我和施工隊長同往建材專賣店按選定的品牌購買的。因為,我認(rèn)為家裝產(chǎn)品的性價比很重要。
在廚房衛(wèi)生間吊頂選擇安裝的過程中,我再次和施工隊前往建材專賣店選購。山東日照的吊頂品類還是蠻多的,經(jīng)過貨比三家的搜索后,結(jié)合我房屋歐式裝修的風(fēng)格,我們最終選定了浙江鼎美集成吊頂。
其實,對于我們消費者而言,市場上的產(chǎn)品單從表象看仿佛所有的集成吊頂風(fēng)格都大同小異,相差的只是技術(shù)、價格、服務(wù)、經(jīng)營誠信度、安裝效果等的綜合性價比。
選擇鼎美集成吊頂不是偶然,而是一種誠實接觸后的理性選擇。在鼎美日照專賣店內(nèi),我們看到了不同尺寸、不同風(fēng)格、不同工藝的扣板。在和店長小樊的溝通中,我們了解了很多集成吊頂內(nèi)在的知識。或許,這是每個店員最基本的職責(zé),但是讓我下定決心選擇鼎美,其實還有一個很關(guān)鍵的因素。
樊店長給我們介紹了產(chǎn)品品類工藝后,拿出了一個精美的相框給我看。我仔細(xì)看了下,照片上全部是已經(jīng)安裝鼎美集成吊頂?shù)南M者廚衛(wèi)實景照片,每一張照片背面還注明了客戶的詳細(xì)資料。實景照片主要分布在日照的教授花園、城市花園、格蘭花園、王府花園等,每一張實景照片的效果看上去都很不錯。很多賣家,都是把產(chǎn)品賣出去了就不想在和消費者有任何關(guān)系,甚至撇開的越開越好,但是鼎美的服務(wù)并不是這樣做的。據(jù)樊店長說,每一個在鼎美消費的客戶,他們都會定期跟蹤,了解使用情況。這一點在我安裝了吊頂之后,也得到了證實。
有人說,“家裝的整個過程,尤其是裝修設(shè)計其實是在描述房主的一種生活方式。廚房吊頂?shù)臅r尚、和諧和整體美感要自然,并與家庭環(huán)境形成一體,感覺上會更溫馨!所以,裝修好后不僅我家居室的面貌煥然一新,而且家庭生活質(zhì)量也有了提高,得到了親朋好友、街坊四鄰的一致贊賞!大家問我吊頂夠買的品牌,我總是會很自豪的說是鼎美,好的東西和朋友分享也是種好事。
我的吊頂現(xiàn)在已經(jīng)安裝了有1個月了,期間鼎美日照專賣店已經(jīng)給我打了三次電話。據(jù)我們了解,一般新產(chǎn)品安裝上去如果半月內(nèi)沒有出現(xiàn)質(zhì)量問題,就屬于穩(wěn)定合格產(chǎn)品,現(xiàn)在我家的吊頂效果很好。電話過來,他們都會了解電器和扣板的使用情況,并針對性的給我們提供一些保養(yǎng)知識。年底快到來了,鼎美日照專賣店的管理人員還給我來電話,告訴說年底專賣店會安排裝修師傅進行年前清洗,有點VIP客戶的感覺。
很多事情雖然看起來很小,但也正是這些細(xì)節(jié)之處打動了我。不論什么產(chǎn)品,或許工藝可以通過夸張的解說來說服消費者,但是一個長期發(fā)展的品牌,除了工藝打動消費者,使用過程中超越產(chǎn)品工藝的細(xì)節(jié)才是真正贏得我們信任的東西。
鼎美――“鼎”級品質(zhì),細(xì)節(jié)之“美”!
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