警惕裝修裸價陷阱 避免掉入增項無底洞

每到年初，是廣西南寧市的裝修旺季。近期，南寧市一些裝修公司使出低價宣傳手段，“裸裝價”、“觸底價”、“零利潤”等宣傳語頻現。筆者在調查中發現，在頗具誘惑的宣傳背后，暗藏著消費陷阱。廣西消費者權益保護委員會日前發布消費警示，提醒消費者謹防各種裝修陷阱，確保自己的合法權益不受侵害。

裸價銷售

“90平方米小康型全包2．08萬元”、“100平方米裸裝1．68萬元”、“年底價格全面觸底”……日前，筆者在南寧市調查發現，時值裝修旺季，各種低價房屋裝修廣告頻繁出現在裝修市場。在南寧市一家網站的家裝論壇上，某裝修公司稱“裸價裝修，將家裝價格拉到超低極限，110平方米裝修只需1．2萬元”。該公司在廣告中稱，其裝修報價低于同類公司報價的20％。對于“裸價”裝修的宣傳，除部分消費者對其真實性提出質疑之外，多數消費者表現出興趣，并表示愿意嘗試。

近日，就“裸價”裝修的具體裝修費用問題，筆者撥打了南寧市一家裝修公司的聯系電話，對方強調“憑良心賺辛苦錢，絕對低價”，并要求筆者到新房面談才能告知具體費用。

據廣西知名營銷策劃專家莫高峰博士介紹，“裸價”就是最低價的意思，在營銷學上，生產企業以最低供貨價把產品提供給經銷商后，不再過問銷售事宜，產品的運作和分銷完全由經銷商自己負責，這就是所謂的“裸價”銷售。不論是生產企業還是銷售企業，其“裸價”是相對其他正常銷售價格而言，并非消費者理解的零利潤。具體到房屋裝修上，因涉及的材料和品種眾多，裝修公司所謂的“裸價”到底是單一材料，還是全部材料不好確定，其反映到裝修總報價上，會給裝修公司提供可操作的空間。

開工后增項

采訪中，一些消費者向筆者反映，被“裸價”裝修宣傳所吸引，結果遭遇消費陷阱。南寧市金象大道某小區業主周女士告訴筆者，前不久，她與南寧市一家裝修公司簽訂了“裸價”裝修合同，約定由對方為其裝修90平方米的新房，材料由周女士自己購買，對方負責裝修，總裝修價為1．2萬元。不料開工不久，裝修公司以“未購買他們推薦的某品牌瓷磚”為由，向周女士收取貼磚費。此后，對方不斷增加項目，如今工程剛進行了一半，周女士已花費近3萬元錢。

筆者在周女士提供的裝修合同上看到，該裝修公司只是明確了水電改造、墻面乳膠漆和鋪瓷磚等人工費用。諸如瓷磚鋪設面積、水電改造面積具體是多少、如何計算等，則沒有進行明確。另外，在墻面刷漆項目中，該裝修公司省去了必要的刮膩子程序，衛生間的防水項目及收費沒有在合同中約定。業內人士稱，這些都為裝修公司增項收費提供了可操作空間。

其實，像周女士一樣遭遇“裸價”裝修陷阱的消費者不在少數，不少人在選擇“裸價”裝修后，陷入不斷增項加價的無底洞。

南寧市一家裝修公司的負責人張先生表示，“裸價”裝修開工后，裝修公司十有八九要增項，這在裝修行業是公開的秘密。

戳穿把戲

廣西消保委秘書長葉桂明說，截至2008年11月，廣西消保委接到的家裝投訴共有193件，占服務類總投訴的18.7％。其中，裝修公司設立預算陷阱和合同陷阱的問題尤為突出。

葉桂明介紹，部分裝修公司推出的所謂“裸價”裝修是典型的“請君入甕”把戲，即：裝修公司在做裝修預算時，一般都將預算價報得較低，自稱是“裸價”裝修，以低價吸引消費者。裝修公司往往把一個項目拆成幾個項目分開計價，如墻面粉刷分成墻面清理、刮膩子、磨平等，水管安裝拆分成暗埋管道、水龍頭、熱水、冷水管安裝等，這樣一來，最終的實際價比預算價大大增加，致使消費者叫苦不迭。由于在合同中對施工質量及用料約定不全面，裝修出現問題后，消費者維權面臨難題。

為此，廣西消保委日前發布消費警示，提醒消費者在選擇裝修公司時，要考察裝修公司的資質。在查看裝修公司提供的預算時，應要求裝修公司詳細說明所有項目的制作方法，且不使用含糊不清的字眼；標清所用建材的品牌、規格、型號、廠家等，詳細列出所有材料的單價、用量、面積、總價等。在簽訂裝修合同時，要特別注意明確雙方的名稱（單位、營業執照、身份證復印件）、地址、聯系電話，房屋裝飾裝修的間數、面積，裝飾裝修的項目、方式、規格、質量要求以及質量驗收方式；裝飾裝修工程的開工、完工時間；工程保修內容、期限；裝飾裝修工程價格及支付的方式、時間；合同變更和解除的條件；違約責任及解決糾紛的途徑。另外，消費者不要輕信低報價裝修，要一一核對、查看好每一道工序，避免落入低價陷阱。?