專訪周建成：謀定而動，智足周事

前言：一家做潤滑油生意的企業(yè)，機緣巧合，進入集成吊頂行業(yè)。雖然起步稍晚，但他們用后天的勤奮和敏銳的市場洞察力彌補著這一弱勢。他們從品牌打造的一點一滴開始努力，質(zhì)量、風(fēng)格、團隊、文化，他們從無到有，從有到優(yōu)，他們用兩年零四個月的時間換來了市場的肯定以及眾多經(jīng)銷商的簇?fù)砀S。這就是嘉興市今頂電器科技有限公司。

今頂能在這么短的時間內(nèi)取得如此傲人的成績，用今頂自己的話說，歸結(jié)于“精益求精的執(zhí)著追求和更為體貼入微的品質(zhì)服務(wù)”。

集成吊頂網(wǎng)：各位朋友，大家好，今天接受我們集成吊頂網(wǎng)采訪的嘉賓是今頂電器總經(jīng)理周建成先生，周總，您好！

周總：你好！

集成吊頂網(wǎng)：周總，首先我代表我們集成吊頂網(wǎng)祝賀今頂喬遷之喜，愿今頂在今后的發(fā)展中更好、更快。

周總：謝謝！我們也很有信心，把今頂做成一流的品牌。

集成吊頂網(wǎng)：周總在做集成吊頂之前在潤滑油項目上做的有聲有色。當(dāng)時您是從什么樣的想法出發(fā)決定進入集成吊頂行業(yè)？

周總：當(dāng)初我們在做貿(mào)易的時候，就想找一個更具有發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)。從看到集成吊頂?shù)囊粍x那我們就決定做集成吊頂，可以說這個決定很簡短，但是決不倉促。因為集成吊頂這個產(chǎn)品對我們產(chǎn)生了強大的吸引力，我們有很強烈的信心。

集成吊頂網(wǎng)：應(yīng)該說，今頂比起王店之前做浴霸的企業(yè)來說，缺乏一種先天優(yōu)勢，那么今頂是通過哪些市場策略來彌補這種先天不足呢？

周總：從一開始我們的市場定位就非常明確，雖然起步較晚，但是從某種意義來說也未嘗不是好事，因為我們可以避免一些彎路，充分利用別人的經(jīng)驗和教訓(xùn)，給消費者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

因此我們從市場角度，從消費者的需求，從如何規(guī)范的經(jīng)營企業(yè)這三個角度來考慮我們今頂?shù)陌l(fā)展，當(dāng)初做集成吊頂?shù)臅r候，我們就給自己設(shè)定了一個三到五年的經(jīng)營的目標(biāo)。

集成吊頂網(wǎng)：那這個目標(biāo)是什么，能跟我們具體講講嗎？

周總：這個目標(biāo)在我們這幾年的實踐中可以看到。具體的來說，在品牌定位上我們今頂要打造一個可長期持續(xù)經(jīng)營的品牌。而對團隊目標(biāo)，我們則需要一個非常有激情的、非常有凝聚力的能拼能打的團隊，這樣才能為我們今頂?shù)陌l(fā)展過程中提供源源不斷的動力。

集成吊頂網(wǎng)：那這兩年多來，時間已經(jīng)過去了一半，您覺得今頂已經(jīng)完成了這個目標(biāo)的多少量？

周總：兩年多來，按照時間來說，是有一半的時間，但當(dāng)我們回過頭去看的時候，看當(dāng)初我們設(shè)定的目標(biāo)，雖然有些已經(jīng)取得了令人矚目的成就，但還是有不少地方需要去完善和改進。在今后的時間里我們今頂還需要加速前進。

集成吊頂網(wǎng)：那今頂打算通過哪些途徑去彌補這些不足之處？

周總：我們現(xiàn)在已經(jīng)有了一個基礎(chǔ)的網(wǎng)點，接下來我們必須要在產(chǎn)品上面提高競爭力，而且不是一個表面的差異，而是真正的產(chǎn)品內(nèi)在的差異。這已經(jīng)付諸于行動，主要是跟一些研發(fā)機構(gòu)進行合作，比如跟浙江大學(xué)，上海的幾所大學(xué)以及其它的研發(fā)機構(gòu)，聯(lián)合在一起做產(chǎn)品的研發(fā)。與研發(fā)機構(gòu)的合作我們也分為幾種，有的專做外觀設(shè)計，有的專做產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，還有專做整體改變的。總之我們的目標(biāo)就是讓今頂?shù)漠a(chǎn)品與眾不同，充滿想象，制造出讓消費者激動的產(chǎn)品。

集成吊頂網(wǎng)：今頂所做的這些都是為了打造“今頂”這個品牌的價值吧？

周總：對，打造品牌！通過產(chǎn)品上的創(chuàng)新，今頂這個品牌獲得更多的附加值，只有這樣才能讓我們的經(jīng)銷商群體盈利。只有經(jīng)銷商獲利，我們企業(yè)才能走的更遠(yuǎn)，反過來今頂這個品牌的價值也越來越高。

集成吊頂網(wǎng)：上次我看到今頂網(wǎng)站有條資訊，說今頂將推出客戶VIP制度，應(yīng)該說這個政策是走在了行業(yè)的前頭，今頂如何考慮實行這個戰(zhàn)略。這個戰(zhàn)略預(yù)計會收到什么樣的效果？

周總：這跟我們做一個負(fù)責(zé)的公司、持續(xù)的經(jīng)營是相關(guān)聯(lián)的，是今頂真正從服務(wù)上提升今頂品牌價值。我們的目的很明確，就是要讓每一個今頂產(chǎn)品的消費者都能夠完美體驗到品牌服務(wù)的價值。大大提升他們的品牌忠誠度，我們希望今頂?shù)馁N心關(guān)懷能夠一直陪伴在他們的生活之中。最終的效果非常簡單：忠誠與口碑。

集成吊頂網(wǎng)：今頂最近無論是搬入新廠房，還是一系列活動的推出，應(yīng)該都是想打造一個新的“今頂”形象，不知周總心中的今頂形象是怎么樣的？

周總：我們目標(biāo)之中的今頂形象是行業(yè)里的一個高端的服務(wù)性品牌。其所有的元素都是高端的，包括我們的服務(wù)，包括我們的團隊和我們的產(chǎn)品，都是高端的定位，所以廠房的定位，也是為了符合高端定位所做出的改變。

集成吊頂網(wǎng)：本次十一黃金周，今頂?shù)挠袥]有推出了什么促銷活動？

周總：此次十一的促銷活動，我們是三合一促銷戰(zhàn)略。第一是常規(guī)的禮品贈送；其次是突出了經(jīng)銷商的盈利能力。我們通過專門配置的一些輔助銷售工具。讓他們可以清晰的與其它品牌對比出產(chǎn)品中的一些差異；另外我們就是特別推出一個VIP服務(wù)。我們希望我們?nèi)珖械木W(wǎng)點都把客戶VIP付諸于行動中來，要在思想、理念、行為行動起來。所以我們此次十一的促銷是三合一。禮品贈送、提高門店競爭能力、還有就是將服務(wù)水準(zhǔn)提高到一個行業(yè)的新高度來。

集成吊頂網(wǎng)：那今頂對經(jīng)銷商日常的經(jīng)營，有沒有什么支持？

周總：日常經(jīng)營上的支持是非常全面的，我們會根據(jù)我們每一個經(jīng)銷商不同的層次，來設(shè)定他接下來的發(fā)展步驟。只要他們跟我們今頂簽訂了合作合同，我們都會幫他們規(guī)劃好接下來半年或者是一年的發(fā)展經(jīng)營規(guī)劃，以及步驟。并且時刻關(guān)注他們，為他們提供最及時完善的培訓(xùn)，以及各種有效的銷售思路或方法，讓他們更輕松地經(jīng)營。

集成吊頂網(wǎng)：剛才周總也說，今頂要與其它品牌想?yún)^(qū)分開來，突出今頂品牌的優(yōu)勢，那今頂如何表現(xiàn)出今頂產(chǎn)品的與眾不同，別具一格。

周總：與其它品牌區(qū)分開來，這是打造品牌必然要走的一條路。因為你的產(chǎn)品要跟行業(yè)有差異化，那肯定要有自己的創(chuàng)新性。我們已經(jīng)有全新的產(chǎn)品在研發(fā)之中，估計在明年上半年，就可以投放市場了。我們這套產(chǎn)品將把今頂?shù)钠放圃貪饪s在里面，讓消費者一看到就知道這是今頂?shù)漠a(chǎn)品。

我們要區(qū)分的，不僅僅是產(chǎn)品的差異，更體現(xiàn)在品牌文化和服務(wù)理念的巨大差異。

集成吊頂網(wǎng)：集成吊頂目前已經(jīng)發(fā)展了三四年的時間，你認(rèn)為集成吊頂正處于一個什么樣的發(fā)展期？

周總：我們今頂進入集成吊頂行業(yè)已經(jīng)有兩年多的時間了，我們感覺到，現(xiàn)在做集成吊頂，至少做品牌的集成吊頂廠家，接下來會面臨一個很大的壓力，這個壓力就是一個本身的定位能不能跟的上市場對品牌的要求。這在接下來半年或者一年當(dāng)中，會充分的體現(xiàn)出來。品牌不是喊出來的，而是做出來的。如果接下來的半年中，那些喊著做品牌的企業(yè)，卻沒有拿出讓市場滿意的產(chǎn)品，那么就會被市場所淘汰。

所以真正做品牌的企業(yè)，首先產(chǎn)品要有差異；其次，除了差異還要有附加值；第三、經(jīng)銷商是一個獨立的經(jīng)營體，他需要有盈利，你能不能給他盈利，能不能幫組經(jīng)銷商獲得利潤，將關(guān)系到你的成敗。

行業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為現(xiàn)在即將進入洗牌階段，但是我們認(rèn)為洗牌已經(jīng)悄然開始了，如果不加強憂患意識，提前做好準(zhǔn)備去迎接更加激烈的市場競爭，就一定會被無情地淘汰出局。

集成吊頂網(wǎng)：好，再次祝今頂能在未來發(fā)展的道路中，走的更暢更穩(wěn)。謝謝您能接受我們集成吊頂網(wǎng)的采訪！

周總：謝謝！

集成吊頂網(wǎng)于今頂電器公司現(xiàn)場采訪

2008年9月28日